Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: Oktober 2026
Unser Versprechen
Bei Belluna soll jeder Kauf passen. Deshalb bieten wir einen kostenlosen Umtausch von Größe oder Farbe und eine einfache Rückgabe innerhalb von 60 Tagen.
Rückgabefrist
Du kannst deine Artikel innerhalb von 60 Tagen ab dem Lieferdatum zurücksenden oder umtauschen.
Zustand der Artikel
Aus Hygienegründen können wir nur Artikel zurücknehmen, die ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind – mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Anprobieren über der Unterwäsche ist natürlich erlaubt.
Kostenloser Umtausch
Größe oder Farbe passen nicht? Der Umtausch ist für dich kostenlos. Nach Freigabe deines Umtauschs erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett, und wir senden dir den gewünschten Artikel ohne zusätzliche Versandkosten zu. Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit; ist die gewünschte Variante nicht vorrätig, erstatten wir dir den Kaufpreis.
Rückgabe bei Nichtgefallen
Wenn dir ein Artikel nicht gefällt, kannst du ihn innerhalb der 60 Tage zurücksenden. Wir stellen dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung; die Kosten dafür werden von deiner Erstattung abgezogen. Bereits gezahlte Versandkosten werden nicht erstattet.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Ist dein Artikel defekt, beim Transport beschädigt oder entspricht er nicht deiner Bestellung, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter support@mybellunashop.com und füge deutliche Fotos bei. Nach Prüfung senden wir dir kostenlos einen Ersatzartikel zu oder erstatten dir den vollen Betrag.
So funktioniert die Rücksendung
- Fülle unser Umtausch- & Rücksendeformular aus oder schreibe an support@mybellunashop.com – mit deiner Bestellnummer und dem Grund.
- Nach Freigabe erhältst du die Rücksendeanweisungen und das Rücksendeetikett.
- Verpacke den Artikel sicher in der Originalverpackung und sende ihn an die angegebene Adresse.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt von dieser Richtlinie unberührt. Unsere 60-tägige Rückgabe gilt zusätzlich dazu.